Akuta situationer som inträffar vardagar mellan 16.00 – 7.00 vardagar samt helgdagar hela dygn, anmäls till SOS Alarm på telefon 023-160 02, som i sin tur ringer till tekniker i beredskap.
Beredskap ska kontaktas när en händelse innebär omedelbar fara för människor, egendom eller fastighetens funktion och inte kan vänta till ordinarie arbetstid.
Exempel på akuta situationer är:
- Större vattenläckor, synliga eller misstänkta rörbrott
- Avloppsstopp som riskerar översvämning eller spridning av avloppsvatten
- Vatten som tränger in i fastigheten via tak, väggar eller golv
- Total avsaknad av värme i hela eller stora delar av en fastighet vid kyligt väder
- Större driftstörning i fjärrvärme-/värmepumpssystem som riskerar frysskador
- Strömavbrott som endast drabbar fastigheten och misstänks vara fel i byggnadens egna system
- Gnistor, bränd lukt, rökutveckling från eluttag eller elcentral (OBS: ring 112 vid brandrisk)
- Trasiga entrédörrar, garageportar eller andra passersystem som lämnar byggnaden oskyddad
- Akuta glas- eller dörrskador efter inbrott eller skadegörels
- Person fast i hiss
- Brand, rökutveckling eller kraftig lukt som kräver omedelbar kontroll (112 först, därefter beredskap)
- Utlösta brandlarm som indikerar verklig risk
- Händelser som utgör omedelbar fara för personal eller tredje man